सहायता
हम मदद के लिए यहाँ हैं।
ऐप को लेकर सवाल, प्रतिक्रिया या परेशानी? हमें ईमेल करें और एक व्यक्ति जवाब देता है, आमतौर पर एक कार्य-दिवस के भीतर।
ऐप में आप Settings → Send Feedback के जरिए भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अगर कोई अभी खतरे में है
अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें। अमेरिका में, 988 (Suicide & Crisis Lifeline) पर कॉल या मैसेज करें, या 741741 पर HOME लिखकर भेजें। प्रसवोत्तर सहायता के लिए 1-800-944-4773 (Postpartum Support International) पर कॉल करें। emoGlow एक सहायता साधन है, संकट सेवा नहीं, और जोखिम का पता चलने पर Bloom हमेशा आपको इन हेल्पलाइनों की ओर ले जाएगा।
आम सवाल
- मैं अपनी सदस्यता प्रबंधित या रद्द कैसे करूँ?
- सदस्यताएँ Apple या Google द्वारा बिल होती हैं। iPhone पर: Settings → your name → Subscriptions → emoGlow। Android पर: Google Play → Payments & subscriptions। आप ऐप के अंदर Manage Subscription भी टैप कर सकते हैं। रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुकते हैं; भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है।
- मैं खरीदारी पुनर्स्थापित कैसे करूँ?
- ऐप खोलें, अपग्रेड स्क्रीन पर जाएँ, और खरीदारियाँ पुनर्स्थापित करें टैप करें। सुनिश्चित करें कि आप उसी Apple ID या Google खाते से साइन इन हैं जिससे आपने सदस्यता ली थी।
- क्या मुफ़्त है, और Pro क्या है?
- emoGlow डाउनलोड और शुरू करने के लिए मुफ़्त है, जिसमें जाँचें, कैलेंडर, The Binder और दैनिक सीमा के साथ Bloom शामिल हैं। Pro Bloom के साथ असीमित आवाज़ और लिखकर बातचीत, असीमित सोने से पहले की कहानियाँ और उन्नत औज़ार खोलता है। कीमतें देखें।
- मैं अपना खाता और डेटा कैसे हटाऊँ?
- ऐप में: Settings → Privacy & Security → Delete Account। या वेब अनुरोध फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। हटाने से आपके परिवार का डेटा स्थायी रूप से हट जाता है।
- मेरे परिवार का डेटा कैसे सुरक्षित है?
- आपकी जाँचें और Bloom के साथ बातचीत आपके लिए निजी हैं, और आप नियंत्रित करते हैं कि आपके परिवार का हर वयस्क हर बच्चे के बारे में क्या देख सकता है। हम डेटा कभी नहीं बेचते। विवरण गोपनीयता नीति में हैं; गोपनीयता से जुड़े सवाल privacy@emoglow.ai पर भेजें।
- क्या emoGlow पेशेवर या चिकित्सा सलाह का विकल्प है?
- नहीं। emoGlow सहायक, शोध-आधारित पालन-पोषण मार्गदर्शन देता है। यह चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक या कानूनी सलाह नहीं है। अगर आपको या आपके बच्चे को पेशेवर देखभाल की ज़रूरत है, तो कृपया योग्य पेशेवर से संपर्क करें।
- ऐप काम नहीं कर रहा। मुझे ईमेल में क्या शामिल करना चाहिए?
- आपका डिवाइस और OS संस्करण, ऐप संस्करण (Settings → About), आप क्या कर रहे थे, और अगर हो तो स्क्रीनशॉट। इससे हम ज़्यादातर समस्याएँ पहली कोशिश में दोहरा पाते हैं।