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请联系你当地的紧急服务。在美国，请拨打或发送短信至 988（Suicide & Crisis Lifeline），或发送短信 HOME 至 741741。如需产后支持，请拨打 1-800-944-4773（Postpartum Support International）。emoGlow 是支持工具，不是危机服务；当 Bloom 检测到风险时，它会始终把你指向这些热线。
常见问题
- 我如何管理或取消订阅？
- 订阅由 Apple 或 Google 计费。在 iPhone 上：设置 → 你的姓名 → 订阅 → emoGlow。在 Android 上：Google Play → 付款和订阅。你也可以在 App 内点击 管理订阅。取消会停止未来续订；访问权限会持续到已付费周期结束。
- 我如何恢复购买？
- 打开 App，进入升级页面，然后点击 恢复购买。请确认你已使用订阅时相同的 Apple ID 或 Google 账户登录。
- 哪些是免费的，哪些属于 Pro？
- emoGlow 可免费下载并开始使用，包括打卡、日历、The Binder，以及含每日额度的 Bloom。Pro 解锁与 Bloom 的无限语音和文字对话、无限睡前故事和高级工具。查看价格。
- 我如何删除账户和数据？
- 在 App 中：设置 → 隐私与安全 → 删除账户。或使用网页申请表。删除会永久移除你家庭的数据。
- 我的家庭数据如何受到保护？
- 你的打卡和与 Bloom 的对话只对你私密可见，你可以控制家庭中每位成年人能看到每个孩子的哪些内容。我们绝不出售数据。详情见隐私政策；隐私问题请发送至 privacy@emoglow.ai。
- emoGlow 可以替代专业或医疗建议吗？
- 不可以。emoGlow 提供支持性的、以研究为依据的养育指导。它不是医疗、心理或法律建议。如果你或你的孩子需要专业照护，请联系合格的专业人士。
- App 无法正常使用。邮件里我应该包含什么？
- 你的设备和操作系统版本、App 版本（设置 → 关于）、你当时正在做什么，以及如果有的话附上一张截图。这能让我们多数问题第一次就复现出来。